Os três textos que todo jovem precisa escrever

Perguntas frequentes

Como escrever um e-mail profissional?

Comece pelo assunto, que deve descrever o conteúdo. Nada de Olá ou Dúvida; algo como orçamento do projeto e prazo. Quem recebe dezenas de e-mails decide o que abrir pelo assunto, e é por ele que o e-mail será achado na busca depois. No corpo, a primeira frase traz o pedido, o meio traz o contexto mínimo para decidir, não a história inteira, e o fim traz o prazo ou o próximo passo, em no máximo quatro parágrafos. Corte o preâmbulo do tipo espero que esteja tudo bem, porque ele ocupa a linha mais valiosa. Ser cordial é ser claro e não desperdiçar o tempo de quem lê.

Como cobrar um cliente que não pagou sem parecer chato?

Cobrar o que é seu não é constrangedor; é parte do trabalho, e quem não cobra trabalhou de graça. Uma boa mensagem de cobrança cabe em três frases. Primeiro, o fato objetivo, sem adjetivo nem acusação, dizendo que a nota venceu e o pagamento ainda não consta. Depois, uma oferta de facilitação, como reenviar o boleto. Por fim, o próximo passo com data, por exemplo propor uma ligação na manhã seguinte. Evite pedir desculpas por incomodar ou dizer que sabe que a pessoa está ocupada: isso enfraquece a cobrança e, curiosamente, deixa quem recebe mais desconfortável.

Como pedir ajuda ou mentoria a alguém que não conheço?

Use cinco partes: quem você é, em uma linha; como chegou até a pessoa, citando algo específico que ela fez; o que você quer, de forma específica e pequena; por que escolheu essa pessoa; e uma saída fácil no final. Elogio genérico serve para qualquer um e não convence ninguém. Pedir 20 minutos para entender a rotina de uma profissão funciona muito melhor do que pedir orientação de carreira, porque a pessoa sabe quanto vai custar. Dizer que entende se não der tira o peso do não, e quem não se sente encurralado fica mais à vontade para dizer sim.