Cotação não é resposta

Perguntas frequentes

Como responder quando o hóspede pergunta só quanto custa a casa?

Não com um número. Se o valor for alto, a pessoa some sem dizer por quê; se for baixo, você fecha barato e pode descobrir no check-in que eram muito mais pessoas e uma festa. Antes de cotar, faça quatro perguntas, que cabem em duas mensagens: quantas pessoas, com idades e crianças; quais as datas e se há flexibilidade; qual a finalidade da viagem; e se haverá visitantes que não dormem na casa. As duas últimas são as menos feitas e as que mais rendem, porque mudam preço, regras, caução e contrato, e revelam o evento que a pessoa não ia mencionar.

Como montar uma cotação de aluguel por temporada que converte?

Em quatro partes. Primeiro, uma linha que mostra que você entendeu o pedido: datas, número de pessoas, crianças, motivo da viagem. Depois, a proposta concreta, com unidade, datas, hóspedes, o que está e o que não está incluído e o valor total, nunca a diária com taxas somadas depois, o que dá sensação de armadilha. Em seguida, uma frase de cena ligada à finalidade, descrevendo o uso da casa em vez de adjetivos como “aconchegante”. Por fim, o passo seguinte com prazo real, por exemplo segurar as datas até quinta. Prazo verdadeiro cria decisão; prazo inventado destrói confiança.

O que responder quando o hóspede diz que está caro ou pede desconto?

Diante de “está caro”, descubra com o que a pessoa está comparando antes de mexer no preço. Se for uma casa menor ou um hotel, mostre o que muda, como o custo por pessoa, a cozinha e não precisar de dois quartos. Nunca baixe o preço na primeira objeção, porque você ensina que ele é negociável. Desconto se concede em troca de algo: estadia mais longa, data menos disputada, pagamento à vista ou flexibilidade de datas. Desconto sem contrapartida ensina o mercado a pedir. Para “vou pensar”, combine o retorno, como procurar a pessoa na quarta, e registre isso como próxima ação.