Lentes para decidir

Perguntas frequentes

O que são modelos mentais?

Um modelo mental é uma forma simplificada de representar como algo funciona, e toda mente opera com eles. A diferença entre as pessoas está em quantos modelos têm, se sabem que são modelos e se sabem quando cada um se aplica. Modelo não é verdade, é lente: vale pelo que faz ver e pelo que faz ignorar. Quem tem um modelo só torce todo problema até ele caber ali, como na frase de Abraham Maslow levada ao mundo das decisões por Charlie Munger: para quem só tem um martelo, tudo é prego. A saída é dominar bem uma dúzia de modelos, de áreas diferentes.

O que é pensar por primeiros princípios?

É desmontar o problema até o que você sabe ser verdade e reconstruir a partir dali, em vez de copiar a forma habitual. O exemplo é uma casa de aluguel de temporada: por analogia com o hotel, ela precisaria de recepção. Em primeiros princípios, o hóspede precisa entrar, entender a casa, ser socorrido em caso de problema e confiar. Fechadura digital, guia da casa, canal de atendimento e reputação verificável cumprem as mesmas funções com outra estrutura de custo. O método é escrever a função essencial, o que precisa acontecer, e não como se costuma fazer. É caro, por isso fica reservado a poucas questões.

O que é pensamento de segunda ordem?

É perguntar “e depois?”, e depois de novo. Quase todo erro de gestão e de vida pessoal é um acerto de primeira ordem com a consequência seguinte ignorada. Na hospedagem, baixar o preço aumenta a ocupação, e esse efeito é real; o efeito seguinte é atrair um público que danifica mais o imóvel e avalia pior, e ele chega depois da comemoração. Trabalhar nos fins de semana aumenta a receita e desgasta o vínculo familiar que sustenta a sua capacidade de trabalhar. Para qualquer decisão relevante, escreva três colunas: efeito imediato, efeito em um ano e efeito em cinco anos.