🌿 Normas de la Casa – Villela Stay
¡Bienvenido(a)! Para que tu estancia sea cómoda, segura y agradable, te pedimos amablemente que observes las siguientes normas:
1. Edad Mínima
El alquiler solo se permite para mayores de 18 años.
Los menores deben estar acompañados por sus padres o tutores legales.
2. Check-in y Check-out
Check-in: a partir de las 14h · Check-out: hasta las 10h
⏳ Si se autoriza, el early check-in o el late check-out da acceso solo a la habitación reservada, no a las zonas comunes (piscina, parrilla, cocina, etc.), porque nuestro equipo necesita tiempo para preparar la casa con todo el cuidado que mereces.
⚒ Durante tu estancia, pueden realizarse servicios puntuales de mantenimiento para garantizar la calidad del alojamiento.
🧹 El día del check-out, el equipo comenzará la limpieza de las zonas exteriores a partir de las 8h.
3. Artículos de Consumo
Cada huésped debe traer sus artículos de uso personal: alimentos, bebidas, carbón, fósforos, gas, papel higiénico extra, productos de higiene, repelente y artículos de limpieza.
Los artículos ofrecidos (en la cocina, parrilla y baños) son una cortesía inicial; si se acaban, la reposición es responsabilidad del huésped.
4. Fumar 🚭
Está prohibido fumar en áreas internas (habitaciones y baños).
En las áreas exteriores está permitido, siempre que se use un cenicero.
5. Mascotas 🐾
¡Las mascotas son bienvenidas! Pero:
- No deben subir a camas, sofás o muebles.
- Cualquier daño causado es responsabilidad del huésped.
6. Eventos e Invitados 🎉
No se permiten eventos comerciales, fiestas abiertas, subarriendo ni cobro de entrada.
Los eventos familiares solo con autorización previa y mediante tarifa.
- Invitado day-use/evento: R$ 100,00
- Huésped extra por noche: R$ 120,00/día
⚠️ Importante: la casa está destinada principalmente al alojamiento. Los eventos autorizados no incluyen garantías sobre el clima, el suministro de energía o el funcionamiento de equipos alquilados.
7. Sonido y Ley del Silencio 🔊
Prohibido: sonido alto, DJ, bandas en vivo o altavoces potentes.
Límite de ruido:
- hasta 55 dB (7h a 22h)
- hasta 45 dB (22h a 7h)
Cualquier solicitud de reducción debe atenderse de inmediato.
8. Normas del Condominio
Todos los huéspedes deben cumplir las normas del condominio.
El huésped principal recibirá el control del portón y debe mantenerlo siempre cerrado.
9. Jacuzzi, Spa o Hidromasaje 🛁
Con el alquiler de la casa entera, el uso del jacuzzi está incluido, sin tarifa: 1 vez al día, por hasta 4 horas.
En las estancias de habitaciones, suites y flats, el uso es mediante solicitud previa y una tarifa de R$ 200,00 (1 vez al día, por hasta 4 horas).
10. Lavandería
El área de lavandería del anfitrión no está disponible.
Se proporciona una lavadora-secadora en la cocina para uso de los huéspedes.
11. Vajilla y Basura 🍽️
La vajilla debe lavarse antes del check-out.
Los perecederos deben desecharse y la basura colocarse en bolsas para su recogida.
12. Multas por Incumplimiento ⚠️
Romper una norma: multa de 1 noche por incidencia.
Check-in/out fuera del horario:
- hasta 8h de retraso → ½ noche
- más de 8h → 1 noche
Si otro huésped resulta perjudicado, el responsable deberá cubrir el reembolso íntegro de la estancia afectada.
13. Tarifas Adicionales 💰
- Huésped extra: R$ 120,00/noche
- Invitado day-use/evento: R$ 100,00
- Jacuzzi: R$ 200,00 — solo en estancias de habitación, suite o flat (1x al día, hasta 4h); incluido sin costo en el alquiler de la casa entera
- Parrilla: R$ 200,00
- Vaso/plato roto: R$ 20,00/unidad
- Gas extra: R$ 140,00
- Limpieza extra de piscina: R$ 150,00
- Papel higiénico adicional: R$ 10,00/persona
- Aire acondicionado encendido sin necesidad: R$ 50,00
- Uso excesivo de energía: R$ 100,00
- Material de limpieza extra: R$ 100,00
14. Fallos Externos
No nos responsabilizamos por interrupciones de agua, energía o fenómenos naturales.
15. Daños y Objetos Perdidos
Daños por mal uso → se cobrará el costo de reposición.
Los objetos olvidados no son de nuestra responsabilidad.
16. Responsabilidad
El huésped principal es responsable de todos los ocupantes e invitados durante la estancia.
17. Mantenimiento
La casa recibe mantenimiento constante.
Las reparaciones inmediatas fuera del horario comercial pueden no ser posibles.
18. Indisponibilidad Puntual
La casa ofrece muchas comodidades, pero los fallos aislados (como aire acondicionado, jacuzzi o electrodomésticos) no dan derecho a reembolso o cancelación.
✅ Al reservar, confirmas que estás de acuerdo con estas normas, que existen para proteger tu experiencia y garantizar el bienestar de todos.